Spørgeskema (online-survey) om brugertilfredshed på websitet

Eksempel på spørgeskema, der giver konkret viden om brugernes oplevelse af websitet

Nedenstående tabel viser et eksempel på hvorledes brugernes oplevelse af websitet kan afdækkes (normalt vil spørgeskemaet lægge sig i et popunder-vindue under selve browservinduet).

Hvad mener brugerne mon?
I det konkrete tilfælde har kunden allerede et velfungerende website med konstant stigende trafik. Men dels er sitet vokset med snart 300 %, hvilket har affødt en hypotese om at sitet er "uoverskueligt" og dels overvejes et helt nyt site, baseret på CMS.

Man har derfor ønsket at få afdækket om der er hold i at sitets omfang har medført uoverskueligthed samt hvorledes brugernes generelle tilfredshed er med sitet og om det er nødvendigt at fremskynde investeringen i et nyt site.

Udfyld de 5 punkter og tryk "Send indhold" nederst på siden.

1. For hvert udsagn sætter du ét kryds ud for det du mener passer bedst:   Enig Lidt enig Både-og Lidt uenig Uenig Ved ikke Jeg fandt hvad jeg søgte! Det er let at finde rundt! Jeg fik hurtigt overblik! Teksterne er lette at forstå! Siderne vises hurtigt! Hjemmesiden er troværdig! Hjemmesiden efterlader et positivt indtryk! Hjemmesiden har indfriet mine forventninger!

2. Sæt kryds ud for ét - eller flere - ord som du synes passer på hjemmesiden: Spændende: Pæn: Rodet: Gammeldags: Moderne: Sammenhængende: Grim: Kedelig:

3. Hvad passer bedst på din situation lige nu: Jeg søger.... Jeg overvejer..... Jeg er kollega til... Jeg er leverandør til... Jeg søger job hos.... Andet

4. Hvor ofte bruger du internettet? Hver dag flere gange 6-7 ugedage Alle arbejdsdage 3-4 gange ugentligt 1-2 gange ugentligt Sjældnere

5. Lidt om dig selv: Alder? Vælg alder Under 15 år 15 til 19 år 20 til 29 år 30 til 39 år 40 til 49 år 50 til 59 år 60 år eller derover Køn? Kvinde:           Mand:

Har du andre kommentarer, ønsker til hjemmesiden eller anden ris eller ros er du velkommen til at skrive til os her:

Udover dette spørgeskema har det løbende været inddraget tilbagemeldinger fra kundens forretningsforhold samt resultater fra sitets statistik i arbejdet med at optimere webløsningen.

Se samlet oversigt alle usability-produkter