Brugervenlighed, usability-test og optimering
Brugervenligt webdesign kan opnås med kvalitative analyser, såsom usabilitytest, brugertest, fokusgruppe-interview mv. Vælg testomfang efter behov!
Abilitor tilbyder brugervenlighedstest i færdige moduler, men sammensætter også gerne test og testforløb efter specifikke behov. Afgørende er det at sondre mellem brugervenlighedstest og optimering af
Det færdige site
Det nye site
Brugervenlighedstest og optimering af det færdige site
Fakta-sider |
|
|
Her finder du fakta om de mest gængse metoder Her finder du hele guiden om brugervenlighedstest og usabilityanalyser |
Tages der udgangspunkt i et eksisterende (eller måske næsten færdigt) site - er der 3 niveauer at teste og optimere brugervenlighed på:
UsabilityCheck
UsabilityTest | Expert
UsabilityTest | Slutbruger
Forskellen er, at jo flere parametre og data, der medtages jo mere detaljeret og præcis bliver testen og dens angivelser til optimering. I "Slutbruger"-udgaven anvendes data fra brugeres arbejde med sitet, hvilket giver det absolut højeste sikkerhed for at sitet er optimeret.
UsabilityCheck
Er der brug for en status og et hurtigt overblik over hvor godt sitet
generelt placerer sig mht. grundlæggende brugervenlighed er et UsabilityCheck
et velegnet og meget konkret værktøj. Et UsabilityCheck er en mindre
udgave af den noget mere omfattende UsabilityTest | Expert, men omfatter
alligevel ca. 40 målepunkter. Fokus er på forsiden, fordi det er her
mange sites mister potentielle brugere. Kombinationen af metodik fra
den større test kombineret med individuel vurdering af sitets mest basale
elementer giver et effektivt redskab, når det gælder måling af sitets
grundlæggende brugervenlighed. Som sådan virker testen også som en kvalitetskontrol.
I en let modificeret udgave kan testen med fordel anvendes som design-test,
hvis sitet er under udvikling og endnu ikke online. Afrapporteringen
er en kortfattet rapport.
UsabilityTest | Expert
Expert-testen tager udgangspunkt i et UsabilityCheck af forsiden men
ellers hører enhver sammenligning mellem de 2 test op. Analysen er altid
tilpasset det enkelte site. Blandt andet medtages en række stikprøver
af sitets funktionaliteter efter aftale med kunden - typisk udfra de
mål, der er sat i forhold til målgruppen. Alle resultaterne vægtes i
forhold til målgruppens interneterfaring og typiske adfærd. UsabilityTest
| Expert er langt mere omfattende og inddrager langt flere parametre
i analysen og bliver derved langt mere specifik i forhold til det enkelte
site. Rapporteringen er en detaljeret gennemgang af sitet med skærmbilleder,
konklusioner og angivelse af løsninger. Rapporten indeholder bådet et
afsnit med Executive Summary for beslutningstageren og en løsningsliste
til webmasteren.
UsabilityTest | Slutbruger
I forbindelse med ebusiness, ehandel, extranet eller andre typer sites,
hvor det er helt afgørende at brugeren kan anvende og udnytte sitet
kommer denne test til sin ret. Løsningen præsenteres overfor typisk
5 brugere fra målgruppen - en for en. Skal der alene vurderes på hvilken
test, der giver størst garanti for om et site fungerer overfor målgruppen
- så er UsabilityTest | Slutbruger den eneste test, der kan give noget
der ligner en garanti.
Metoden bygger på den internationalt anerkendte "tænke højt"-metode, der i vid udstrækning anvendes til analyse af brugervenlighed.
Afrapporteringen består af en bilags-del, der sammenfatter brugeradfærden tematisk og en analysedel med skærmbilleder, konklusioner og angivelse af løsninger. Rapporten indeholder bådet et afsnit med Executive Summary for beslutningstageren og en løsningsliste til webmasteren.
Hvilken test skal du vælge
Jo større sikkerhed for brugervenlighed og tilfredshed hos målgruppen,
jo mere omfattende test. Er du i tvivl, så spørg din usabilitykonsulent.
Adhoc & individualiserede test-forløb
Abilitor sammensætter gerne test og testforløb, efter specifikke behov,
som ovenstående moduler ikke dækker. Ovenstående test-moduler kan med
fordel kombineres. Men under udvikling af et nyt site er tiden ofte
knap, og der er typisk behov for hurtig adhoc-rådgivning til afklaring
af spørgsmål eller enkeltstående problematikker.
Det kommende nye site
Er der tale om et nyt site, hvor sitet skal bygges fra bunden, er det muligt at inddrage brugerne af det kommende site meget tidligt i "bygge-processen". Jo større investering, der er afsat til det kommende site - jo mere bør man inddrage målgruppen for at sikre at sitet også bliver sin investering værd. Følgende viser et eksempel på, hvordan test og målgruppeinddragelse kan ske under hele udviklingsforløbet.
KonceptTest | Slutbruger
MålgruppeAnalyse | Kravspecificering
DesignTest | Expert
UsabilityTest | Expert
UsabilityTest | Slutbruger
Bemærk at målgruppeinddragelse både kan ske direkte og indirekte. Inddrages målgruppen direkte betyder det at personer fra målgruppen inddrages undervejs f.eks. ifm. forkusgruppeinterview.
Vælger man den indirekte målgruppeinddragelse er det usabilitykonsulentens opgave at repræsentere målgruppen. Sidstnævnte løsning har den fordel at det ofte er lettere tidsmæssigt og forbundet med færre omkostninger at gøre brug af en usabilitykonsulent fremfor at skulle i dialog med flere enkeltpersoner. Til gengæld vil der være spørgsmål og punkter hvor konsulenten må melde pas, fordi konsulenten umuligt kan gøre rede for alle forhold hos målgruppen.
Der er således både fordele og ulemper mht. direkte/indirekte brugerinddragelse. Den konkrete situation vil være styrende for hvad der er mest hensigstmæssigt.
